يرجى من العملاء التعاون بالصبر أثناء تقديم طلبات جديده بالموقع، حيث يجب التحقق من وصول المبلغ قبل تنفيذ المعاملات، وجميع الطلبات تؤخذ بعين الاهتمام ويتم تنفيذها حسب دورها في النظام. كل عام وانتم بألف خير 

الأسئلة المتكررة

يمكنك البحث عن جواب لسؤالك قبل الإتصال بنا، حيث يتم وضع جميع الأسئلة المتكررة دوماً، مالم تجد جواباً كافياً، يمكنك مراسلتنا لتجد فريق العمل بخدمتكم. 

الموقع الإلكتروني الخاص بنا هو ( www.ebtoo.com ) ولاتوجد لدينا أي نطاقات أو مسارات آخرى. 

المحادثة المباشرة في الموقع هي قناة الإتصال الوحيده مع فريق خدمة العملاء. ونرحب بإستفسارات العملاء المتعلقه بالشكاوي أو الملاحظات من خلال واتس أب مسؤول الموقع و المشار إليه في آخر الصفحه. 

نعم, لدينا خدمة الواتس أب على الرقم ( 00201020000109 )، وتقتصر خدمة المساعدة عبر واتس أب لتوجيه بعض العملاء الحاليين و الجدد لطريقة إستخدام الموقع، حيث إعتباراً من 15-08-2012 لن يتم تقديم أي خدمات تبادل مالية عبر واتس أب، وستكون نافذة الشراء من خلال الموقع الإلكتروني. مع العلم وللتنبيه: مجرد توجيه العميل للتعامل مع الموقع - لن يكون قادراً بعد ذلك للحصول على أي خدمة حتى وقبل إنتهاء التاريخ المحدد عبر واتس أب. 

نعمل يومياً من الساعة 10.00 صباحاً وحتى الساعة 8.00 مساءاً بتوقيت جمهورية مصر العربية ، وتكون إجازة الموقع الأسبوعية (الجمعة)، كما ونشير إلى أن هناك مسؤولاًُ مناوباً يقوم بتنفيذ بعض الطلبات الواردة في أيام الإجازة الرسمية و الوطنيه، حتى نضمن تنفيذ جميع الطلبات في غضون فترة قصيره، ولكن تنفيذ الطلبات خارج أوقات العمل رسمية قد تحتاج إلى وقت أكثر من الوقت المعتاد أو الذي تم الإشاره إليه سابقاً. 

سيأخذ الطلب وقتاً أكبر، ولكن لا يتجاوز في جميع الحالات من 1 ساعة إلى 12 ساعة).

في الصفحة الرئيسية للموقع هناك نموذج بعنوان "إبدأ التبادل"، عليك تحديد ما ترغب إرساله من خلال خيار "إرسال" على شبيه المثال "فودفون كاش" و الإستلام "بيرفكت موني"ثم اضغط على الزر الأخضر " تبادل الآن" إقرأ المعلومات بعنايه، وقم بإدخالها بشكل صحيح. حدد المبلغ المطلوب إرساله على شبيه المثال 1000 ج.م ، سيقوم الموقع على الفور بإظهار لك المبلغ الذي سيصل لك بالخانة المخصصه. بعد الموافقة، أختر الخطوة التالية والتي هيه باللون الأخضر. قم بملئ البيانات الخاصه بك بعناية. وقم بإدخال حسابك في بيرفكت موني و التحقق منه. ثم اقرأ الشروط ووافق عليها ثم اضغط للإنتقال للخطوة التالية. ستظهر لك رسالة تأكيد الطلب الخاص بك، قم بتحويل المبلغ إلى رقم الفودفون كاش الذي يظهر أمامك، ثم وفي مرحلة إنتظار السداد قم بالضغط على إثبات الدفع بإرفاق صورة التحويل، كما نرجو أن تكتب بالصندوق المخصص الرقم الذي تم التحويل منه. قم اضغط على تأكيد و أنتظر حتى يتم نقلك للصفحة المخصصة. وأنتظر حتى يصلكم إشعار بإتمام العملية.

تصحيح الخطأ بعد التنفيذ أمر غير وارد، ولكن مازال يمكنك الاتصال مع الدعم عبر المحادثة المباشرة مالم يصلك إشعار أن الطلب الخاص بك تم تنفيذه، ربما يستطيع الموظف المساعده في حال كان الطلب قيد التنفيذ. ونشير إلى ضرورة إدخال البيانات دوماً بعناية. 

جميع الآراء المكتوبة على موقعنا الإلكتروني حقيقية، وتم نقلها من صفحتنا على الفيس بوك، و نستمر دوماً بتحصيل آراء العملاء من قنواتنا المختلفه. ولانقوم بتزييف هذه الآراء وحرية التعبير محترمه ومكفوله للجميع.

لا نستطيع أن نقول إلا أننا نحترم جميع العملاء ونقدم لهم خدماتنا بشكل آمن و مستقر و سريع، ونرحب بتجزئة المعاملات حتى ينال العميل الثقة الكامله، كما يمكنك مراجعة صفحتنا على الفيس بوك و الإطلاع على الآراء و البحث عنّا، حتى يجد العميل مايسرّه بإذن الله.

المعاملات المالية التي يتجاوز قيمتها "3,000" ربما نستطيع تقديم إستثناء بإرسال مندوب تحصيل مالي. وبعد تحصيل المبلغ، يتم تنفيذ الطلب في غضون 0 إلى 30 دقيقة، وغير مسموح في جميع الحالات أن يتم تنفيذ الطلب في الوقت الذي يكون فيه المندوب مع العميل، وذلك لإجراءات إحترازيه. وأن مسؤولية المندوب فقط التحصيل وتنتهي علاقة العميل مع المندوب مجرد تأكيد إستلام المبلغ من خلال النموذج المخصص أو عبر واتس أب المسؤول، لأن حالات المقابلة يقوم المسؤول شخصياً بالمتابعة مع العميل و التنسيق مع المندوب في نفس الوقت. 

جميع الوسائل التي تظهر على موقعنا الإلكتروني هيه المتاحة لدينا بالوقت الحالي، ونعمل دوماً على تطوير هذه الوسائل حتى نتيح فرصة أكبر للعملاء للتبادل مع جميع العملات الرقمية و البنوك الإلكترونيه، ويتم بين الفترة و الآخرى إضافة وسائل آخرى، يتم الإعلان عنها عبر موقعنا الإلكتروني "الأخبار" وكذلك عبر صفحتنا على الفيس بوك. 

يمكنك مراسلة مسؤول الموقع عبر الواتس أب: 00201020000109، مع العلم بأن هذا الرقم غير مخصص لإستقبال المكالمات بل فقط المراسلات الفورية عبر واتس أب. 

الأسعار المذكورة بالموقع يتم وضعها بناءاً على العرض و الطلب، وتستطيع مراسلة الموظف المتصل عبر المحادثة المباشرة، ربما يستطيع تقديم بعض التسهيلات إن كانت هناك إمكانية لذلك، فالمهمه الأولى و الأخيره التي نسعى لها، هو تقديم خدمات مميزة بمرونه عالية. 

من خلال القائمة الرئيسية للموقع، قم بالضغط على "أسعار العملات" حتى يتم توجيهك للصفحة المطلوبة. وفي حال لديك أي استفسارات، نرحب بتواصلك دوماً عبر المحادثة المباشرة بالموقع.